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FAQS ( Preguntas más Frecuentes ) HispaServices te ofrece respuestas a las preguntas más habituales que suelen surgir antes o durante la compra de alguno de los Productos que ofrecemos. Dominios ¿Necesito un hosting para contratar un dominio? No. Gracias a los servicios de valor añadido que HispaServices proporciona, puedes redireccionar tu dominio a otras páginas o el correo a otras cuentas. También puedes reservar tu dominio para dar uso futuro al mismo. ¿Qué servicios se incluyen con el registro de un dominio en HispaServices? Al registrar con HispaServices, tienes acceso de forma gratuita a: Panel de Control. ¿Qué son las redirecciones Web? Consiste en la posibilidad, a través del Panel de Control, de apuntar el dominio hacia cualquier dirección Web, incluso manteniendo la dirección original en el navegador. Cuando el usuario teclea tu dominio, en realidad es redireccionado a la página que tú deseas (por ejemplo www.dominios.com/mipagina/ejemplo/inicio.htm), haciendo mucho más fácil a tus visitantes recordar la ubicación de tu Web. Los visitantes que utilicen una redirección URL dejarán de ver el nombre de tu dominio en la barra del navegador cuando accedan al mismo. La redirección FRAME, por el contrario, mantiene tu dominio siempre en la barra de direcciones del navegador. ¿Qué son las redirecciones de correo? Si dispones de cuentas de correo con otro(s) dominios, puedes crear cuentas de correo ficticias que redireccionen el correo de tu dominio hacia ellas, pudiendo crear tantas redirecciones como precises. ¿Qué es la modificación avanzada de zonas o Servicios de Administración DNS (opcional)? Es una potente herramienta con la que administrar tu dominio para trabajar con varios servidores, crear y gestionar subdominios asignados a IP’s o a servidores concretos, apuntar tu dominio a una URL y/o tus subdominios a diferentes direcciones IP. Es un servicio al que se puede sacar mucho partido con conocimientos técnicos avanzados. ¿Qué es un traslado de dominio? Es el trámite necesario para poder mover el registro de tu dominio a un proveedor diferente que se encargue de las gestiones sobre el mismo. ¿Qué dominios se pueden trasladar? Puede trasladarse cualquier dominio genéricos (excepto .tv, .ws, .bz) y también cualquier tipo de dominio .es. ¿Qué tengo que hacer para trasladar mi dominio? Nuestro Panel de Control de dominios te guiará de forma sencilla en el proceso, que varía según el tipo de dominio a trasladar. Para los dominios .com, .net, .cc, se comprobará la dirección de correo del contacto administrativo asociado al dominio. Por ello, es necesario que se pueda acceder correctamente y que revises tu buzón de forma periódica para aceptar el traslado. Para los dominios .com, .net, .cc, .org, .info, .biz, .us y .cn, y demás se comprobará la dirección de correo del contacto administrativo asociado al dominio. Por ello, es necesario que se pueda acceder correctamente y que revises tu buzón de forma periódica para aceptar el traslado. Y actualmente te será solicitado un código especial denominado "Auth-code". Si no dispones de él, solicítalo a tu proveedor anterior. Para los dominios .es deberás solicitarlo a través de un Formulario que hay disponible para el cambio. ¿Para qué sirven las DNS? Los servidores DNS que dan servicio a un dominio son los encargados de mantener la información relativa del lugar en el que se encuentra alojado el dominio. Las DNS de HispaServices son las siguientes: ns1.hispaservices.com (Linux y Windows) Pronto pondremos más DNS para mayor seguridad de nuestros usuarios que quieran usar las nuestra. En caso de que quieran usar sus propias DNS, nuestro panel de Servicios de Prepago incluye unas herramientas que gestionan dicha tarea de manera muy sencilla. IMPORTANTE: Debido a los problemas que suelen ser desafortunadamente muy comunes en los Servidores DNS de los proveedores ISP de ADSL y CABLE, hemos realizado un Manual para poder configurar los DNS de la conexión de un usuario para poder tener 2 DNS de Internet Diferentes Proveedores por si las que usted usa dejan de funcionar. ¿Qué son los contactos de un dominio? Proporcionan información pública acerca del propietario del dominio, las personas encargadas del mantenimiento, pago y administración del mismo. Los contactos que actualmente se establecen en el registro de un dominio son: contacto propietario, contacto administrativo, contacto técnico y contacto de facturación. ¿Se pueden cambiar los contactos de un dominio? Sí, aunque dependiendo del tipo de dominio puede haber alguna limitación, como por ejemplo, los dominios .es, que no permiten el cambio del registrante. Hosting y Servidores Dedicados ¿Debo decidirme por un Hosting Linux o Windows? Por norma general, recomendamos sistemas Windows para: - Programadores de ASP y bases de datos Access. - Usuarios que publiquen su Web mediante las extensiones de FrontPage. Y de tipo Linux para: - Cualquier tipo de proyecto que no requiera el uso de las tecnologías anteriores: ASP, Access, FrontPage. - Cualquier tipo de proyecto que haga uso de tecnologías como C, o bien se base en PHP, Perl, o Mysql. Recuerda que este tipo de servicios está optimizado para entornos Linux. Ambas modalidades, Windows y Linux, funcionan de manera muy similar en HispaServices, y los Paneles de Control resultan prácticamente idénticos. Tampoco se aprecian diferencias relevantes a la hora de utilizar FTP para subir las páginas, salvo que los servidores Windows no diferencian mayúsculas de minúsculas en los ficheros, y los servidores Linux sí. He observado que los planes más bajos resultan increíblemente económicos. ¿Hasta qué punto me podría ser suficiente un Plan de Baja Capacidad? Los planes más bajos, aunque son bastante limitados en lo que a la capacidad de MB y transferencia se refiere, resultan idóneos para aquellos proyectos de Internet en los que no cuentas con gran afluencia de visitas ni necesitas demasiado espacio. Para fines más profesionales, no recomendamos la contratación de un Plan Personal, puesto que sería fácil sobrepasar los 100 MB entre el espacio consumido por la Web, el correo almacenado en el webmail y el correo almacenado en el servidor. Del mismo modo, 5 GB de transferencia también pueden resultar insuficientes si recibes unos cuantos cientos de visitas al mes en tu página. Recuerda además que los Planes Profesionales de Alta Capacidad ofrecen grandes ventajas adicionales sin suponer demasiado gasto extra, las estadísticas detalladas, los foros, los libros de visitas, la protección de carpetas… además de generosas cantidades de espacio y transferencia. ¿Puedo cambiar de un plan inferior a otro superior, o viceversa? Si. Para optar por un plan superior sólo debes pagar la diferencia de precio. Además también puedes pasarte a un plan inferior si así lo deseas aunque este cambio no da derecho a devolución por los costes que de por sí acarrea realizar este tipo de traslados de servicio. ¿Puedo subir las páginas por medio de FTP en cualquiera de las modalidades? Sí, es la forma más sencilla de actualizar la Web. Se te asigna un nombre de usuario, una contraseña aleatoria y una dirección FTP. En el apartado correspondiente del Panel de Control de tu hosting dispones de apartados de ayuda que te explican como subir fácilmente los contenidos a tu hosting, así como enlaces para conseguir el software necesario. En caso de cualquier duda o incidencia, puedes contactar con nuestro Departamento de Soporte para una rápida solución. ¿Puedo subir mis páginas utilizando un Editor Web? Sí, aunque recomendamos utilizar un programa de FTP independiente. Muchos editores Web permiten subir la Web al servidor; por ejemplo: Microsoft FrontPage: para publicar desde este editor, es conveniente la activación de las extensiones de FrontPage en el servidor. Así, sacarás rendimiento a las funcionalidades que ofrece FrontPage en este sistema. HispaServices recomienda utilizar las extensiones de FrontPage con planes Windows, debido a que han sido especialmente diseñadas para trabajar con ese sistema operativo. ¿A qué se refiere eso de que la capacidad de transferencia mensual es de por ejemplo 5 GB? ¿Es mucho o poco? Quiere decir que puedes emitir mensualmente hasta 5 GB de información desde tu Web, que son aproximadamente 5.000.000 de KB de tamaño total sin costes adicionales, la cantidad que tus visitantes pueden descargar sin que esto te suponga más costes. Para que te hagas una idea, si cada visitante que accede a tu página ve contenidos por término medio de 100 KB, puedes soportar 40.000 visitas mensuales sin ningún coste adicional. En caso de que superes la tasa de transferencia asignada a tu plan de hosting, tienes la posibilidad de ampliarla hasta cubrir las necesidades de tu sitio Web. ¿Cómo puedo ampliar las capacidades de mi Hosting? Todas las modalidades ofrecen la posibilidad de ampliación. En caso de que la ampliación requerida no sea posible, busca un hosting de capacidad superior que la soporte. En mi ordenador trabajo con Windows. ¿Puede suponer algún problema el hospedaje con Linux? No, ya que ambas plataformas funcionan de modo independiente, sea cual sea el sistema operativo utilizado. Para la utilización de un hosting Linux, además, no se requieren conocimientos sobre dicho sistema operativo. ¿Por qué el Hosting Linux es más barato que el Hosting Windows? Porque las plataformas que soportan Linux están basadas en licencias del tipo GNU (Software Libre), y ofrecen un buen rendimiento como servidores Web, permitiendo un mayor grado de automatización que los servidores Windows, repercutiendo así en los costes del cliente final. No tengo demasiados conocimientos de informática. ¿Tendré problemas para gestionar mi dominio o mi hosting? En absoluto. No es necesario tener grandes conocimientos de informática, ya que la gestión de tu hospedaje, la creación de cuentas de correo y la administración de la Web es muy sencilla e intuitiva. Además, recuerda que puedes pedirnos ayuda cuando la necesites. Paneles de Control HispaServices pone gracias a DemoDemo a disposición una serie de tutoriales en INGLES (próximamente versiones en Español) de los Paneles de Control que ofrecemos y otros servicios adicionales. Para poder acceder a ellos solo debe hacer clic en el link de más abajo.
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